Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez SkyLull, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes au Maroc.
La disponibilité de la livraison peut varier selon la ville ou la zone géographique.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur confirmation.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement plus longs.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, selon la destination et les conditions applicables.
Lorsque la livraison est gratuite, cela sera clairement indiqué sur notre boutique.
5. Paiement à la livraison
SkyLull peut proposer le paiement à la livraison (COD).
Lorsque cette option est disponible, le client paie directement au moment de la réception de la commande.
Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison sont corrects afin de faciliter la livraison.
6. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées au client par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication approprié.
7. Retards de livraison
SkyLull fait son possible pour respecter les délais annoncés.
Cependant, certains retards peuvent être causés par le transporteur, les conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
8. Adresse incorrecte ou absence lors de la livraison
Le client est responsable de fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects.
En cas d'adresse incorrecte, d'informations insuffisantes ou d'absence lors de la livraison, une nouvelle tentative de livraison peut entraîner des frais supplémentaires selon les conditions du transporteur.
9. Colis endommagé
Si votre colis semble endommagé au moment de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous examinerons la situation et vous indiquerons les démarches à suivre.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
SkyLull
Email : contact@skylull.com